KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (RETURN & REFUND POLICY)

1. Ketentuan Umum
Refund hanya dapat dilakukan apabila terjadi pembayaran ganda, pembayaran berlebih, transaksi gagal namun dana terpotong, pemasangan tidak dapat dilakukan karena lokasi tidak terjangkau, atau kesalahan sistem pembayaran.

2. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund
Refund tidak berlaku apabila layanan telah aktif dan digunakan, pelanggan membatalkan tanpa alasan yang memenuhi syarat, atau gangguan berasal dari perangkat pelanggan.

3. Pengajuan Refund
Pelanggan wajib menyertakan nama, ID pelanggan, bukti pembayaran, rekening tujuan, dan alasan refund.

4. Waktu Proses
Refund diproses maksimal 7–14 hari kerja setelah verifikasi.

5. Biaya Administrasi
Biaya administrasi bank/payment gateway yang tidak dapat dikembalikan dapat menjadi pengurang nilai refund.

6. Metode Refund
Dana dikembalikan melalui rekening bank atau metode pembayaran asal apabila memungkinkan.

7. Kontak

Customer Service

• Email: csplbnet@gmail.com
• Telepon: +62 812-1281-3113

Perusahaan

• Telepon: 021 59642256